Dasar Privasi DoraHoki – Perlindungan Data Pengguna

01 Pengenalan

DoraHoki ialah platform permainan kasino dan slot dalam talian yang berkomitmen untuk menjaga kepercayaan penggunanya. Kami faham bahawa privasi bukan sekadar satu kewajipan undang-undang – ia adalah asas kepercayaan yang kami bina bersama setiap pengguna platform ini.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web dorahoki.vu, aplikasi mudah alih DoraHoki, serta sebarang interaksi anda dengan pasukan sokongan atau saluran komunikasi kami yang lain. Kami menggalakkan anda membaca dokumen ini dengan teliti dan menghubungi kami sekiranya terdapat sebarang pertanyaan.

02 Data yang Kami Kumpul

DoraHoki mengumpul beberapa kategori maklumat bagi memastikan platform beroperasi dengan lancar, selamat, dan mematuhi keperluan kawal selia. Maklumat ini dibahagikan kepada dua kategori utama:

A. Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri rasmi.
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit yang aktif.
• Tarikh lahir untuk pengesahan kelayakan umur.
• Maklumat pembayaran termasuk nombor akaun bank, nama pemilik akaun, dan butiran dompet digital.
• Dokumen pengenalan diri (MyKad, pasport) untuk proses KYC.
• Bukti alamat seperti penyata utiliti atau penyata bank terkini.

B. Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP dan maklumat lokasi geografi pada peringkat negara atau negeri.
• Jenis peranti, sistem operasi, dan versi pelayar web yang digunakan.
• Data log seperti tarikh, masa, dan tempoh sesi log masuk.
• Sejarah aktiviti permainan termasuk pertaruhan, kemenangan, dan kerugian.
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang serupa (butiran lanjut dalam Seksyen 7).

03 Cara Kami Menggunakan Data

Setiap maklumat yang dikumpul oleh DoraHoki digunakan secara bertanggungjawab dan hanya untuk tujuan yang sah. Berikut adalah senarai lengkap tujuan penggunaan data anda:

• Operasi Akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan menguruskan akaun pengguna anda.
• Pemprosesan Transaksi: Mengesahkan dan melaksanakan deposit, pengeluaran, dan pembayaran bonus.
• Pengesahan KYC: Memastikan identiti pengguna dan mematuhi keperluan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, serta aktiviti mencurigakan.
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan memberikan bantuan teknikal.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, dan perubahan dasar.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Memaklumkan promosi, bonus, dan tawaran baharu kepada pengguna yang telah memberikan persetujuan.
• Pembaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik fungsi dan pengalaman pengguna.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila dikehendaki oleh undang-undang.

04 Perkongsian Data

DoraHoki mengambil pendirian yang tegas: kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada sesiapa pun. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami berkongsi maklumat dengan pihak ketiga yang terpilih atas dasar keperluan sahaja:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti FPX, TNG, Boost, dan GrabPay semata-mata untuk melaksanakan transaksi anda.
• Pembekal KYC: Dokumen pengenalan diri dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti berlesen yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Permainan: Maklumat sesi permainan yang minimum dikongsi dengan pembekal perisian permainan untuk memastikan integriti permainan.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: Kami akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa undang-undang atau kawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan atau pengambilalihan perniagaan, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan, tertakluk kepada notifikasi awal kepada pengguna.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda adalah terikat dengan perjanjian perlindungan data yang menghendaki mereka menjaga kerahsiaan dan keselamatan maklumat tersebut mengikut standard yang sama atau lebih tinggi daripada DoraHoki.

05 Keselamatan Data

Kami melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar melalui rangkaian.
• Penyulitan data sensitif seperti maklumat kewangan yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pengguna.
• Pemantauan sistem keselamatan secara berterusan 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas dan berkelayakan.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) untuk kakitangan dalaman DoraHoki.
• Pelan tindak balas insiden yang komprehensif untuk menangani sebarang pelanggaran data.

Sekiranya berlaku insiden keselamatan yang melibatkan data peribadi anda, DoraHoki akan memaklumkan anda dalam tempoh 72 jam selepas insiden dikenal pasti, bersama langkah-langkah yang telah dan sedang diambil untuk mengatasi situasi tersebut.

06 Tempoh Penyimpanan Data

DoraHoki menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan. Garis panduan umum tempoh penyimpanan adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan digunakan.
• Data Selepas Penutupan Akaun: Maklumat identiti dan transaksi disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan AML dan keperluan audit.
• Data Log Sistem: Log teknikal dan keselamatan disimpan selama 12 bulan.
• Data Komunikasi: Rekod perbualan sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran.

Apabila data tidak lagi diperlukan, kami memastikan ia dipadam secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tersebut tidak dapat dipulihkan.

07 Kuki dan Teknologi Penjejakan

DoraHoki menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan platform. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk operasi asas platform seperti sesi log masuk dan kawalan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami memperbaiki prestasi dan fungsi laman web.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan maklumat log masuk untuk memudahkan lawatan anda seterusnya.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk menganalisis corak penggunaan platform secara keseluruhan bagi tujuan penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar web anda. Namun, perlu dimaklumkan bahawa menyahaktifkan sesetengah kuki mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform DoraHoki.

08 Hak-Hak Anda

Sebagai pengguna DoraHoki dan sebagai individu yang dilindungi di bawah undang-undang perlindungan data, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan DoraHoki melalui Live Chat atau e-mel di [email protected]. Semua permintaan akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja. Dalam situasi yang lebih kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 30 hari bekerja dengan notifikasi awal kepada anda.

09 Data Kanak-Kanak

Platform DoraHoki adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses sebarang data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mengesyaki atau mendapati bahawa data daripada seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Sekiranya anda mendapati bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar di platform kami, sila hubungi kami dengan segera melalui saluran sokongan yang tersedia.

10 Pautan Pihak Ketiga

Platform DoraHoki mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan yang dikendalikan oleh pembekal permainan atau penyedia pembayaran pihak ketiga. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform DoraHoki dan tidak meliputi amalan privasi mana-mana laman web atau perkhidmatan pihak ketiga.

Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi setiap laman web pihak ketiga yang anda lawati. DoraHoki tidak bertanggungjawab ke atas kandungan, dasar privasi, atau amalan mana-mana laman web atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut.

11 Perubahan Dasar Ini

DoraHoki berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan teknologi, atau perubahan undang-undang yang berkenaan. Setiap perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di laman web ini.

Bagi perubahan yang ketara, kami akan menghantar notifikasi kepada pengguna berdaftar melalui e-mel atau melalui notis dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terkini.

12 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda, sila hubungi pasukan perlindungan data kami melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform DoraHoki
• Masa Respons Sasaran: 48 jam bekerja untuk semua pertanyaan berkaitan privasi

Kami mengambil serius setiap aduan dan pertanyaan berkaitan privasi dan berkomitmen untuk memberikan respons yang teliti dan memuaskan dalam masa yang ditetapkan. Kepercayaan anda adalah keutamaan utama DoraHoki.