Terma dan Syarat Penggunaan Platform DoraHoki

01 Penerimaan Terma

Penggunaan platform DoraHoki, sama ada melalui laman web rasmi atau aplikasi mudah alih, dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap Terma dan Syarat ini. Perjanjian ini berkuat kuasa dari tarikh anda mendaftar akaun atau, jika lebih awal, dari tarikh anda mula mengakses platform ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan untuk menggunakan perkhidmatan DoraHoki. Kami menggalakkan anda menghubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat sekiranya terdapat bahagian yang tidak difahami sebelum anda mendaftar.

02 Kelayakan Pengguna

Untuk menggunakan platform DoraHoki, anda mestilah memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mendaftar secara peribadi atas nama sendiri dan bukan atas nama orang lain.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri atau program had permainan mana-mana platform.
• Tidak merupakan warga negara atau pemastautin dalam bidang kuasa di mana penggunaan platform ini dilarang oleh undang-undang tempatan.
• Mendaftar dan bermain atas kapasiti peribadi, bukan sebagai wakil mana-mana entiti perniagaan.

DoraHoki berhak meminta pengesahan umur dan identiti pada mana-mana peringkat, termasuk sebelum memproses pengeluaran buat pertama kali. Proses KYC (Kenali Pelanggan Anda) ini adalah wajib dan bertujuan melindungi keselamatan semua pengguna platform.

03 Pendaftaran Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan mempunyai satu akaun aktif di DoraHoki. Akaun berganda adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan semua akaun berkenaan ditamatkan tanpa pemberitahuan.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, dan terkini. Ini termasuk nama penuh seperti dalam kad pengenalan, alamat e-mel yang sah, nombor telefon bimbit yang aktif, dan tarikh lahir yang tepat. Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan adalah pelanggaran langsung terhadap terma ini.

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda.
• Semua aktiviti yang berlaku menggunakan kelayakan log masuk anda dianggap dilakukan oleh anda.
• Segera hubungi sokongan DoraHoki jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• DoraHoki tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, SMS, atau Live Chat dalam sebarang keadaan.

04 Deposit dan Pengeluaran

DoraHoki menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan termasuk FPX, TNG eWallet, Boost, GrabPay, dan pindahan bank terus. Semua deposit diproses dalam masa beberapa saat selepas pengesahan. Pengeluaran kemenangan lazimnya selesai dalam tempoh 15 hingga 60 minit, tertakluk kepada pengesahan KYC yang telah lengkap.

• Amaun deposit minimum ialah RM10 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran minimum ialah RM50 bagi setiap permintaan.
• Semua deposit dan pengeluaran mesti menggunakan kaedah pembayaran yang sama bagi tujuan keselamatan.
• DoraHoki tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan ke atas deposit atau pengeluaran biasa.
• Dana yang didepositkan hanya boleh dikeluarkan ke akaun yang berdaftar atas nama pemegang akaun yang sama.

05 Bonus dan Promosi

DoraHoki menawarkan pelbagai jenis bonus kepada pemain baharu dan sedia ada, termasuk bonus selamat datang, bonus deposit semula, pusingan percuma, cashback, dan promosi musiman. Semua bonus adalah tertakluk kepada syarat rollover dan terma khusus yang dinyatakan pada halaman promosi berkenaan.

• Syarat rollover standard adalah antara 5x hingga 20x bergantung kepada jenis bonus.
• Bonus tidak boleh dikeluarkan secara tunai melainkan syarat rollover telah dipenuhi sepenuhnya.
• Setiap promosi mempunyai tempoh sah tersendiri yang akan dinyatakan dengan jelas.
• Hanya satu bonus boleh aktif pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya.
• DoraHoki berhak membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak wajar atau penipuan.
• Pemain VIP menikmati terma bonus yang lebih menguntungkan sebagai sebahagian daripada program kesetiaan.

Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus, termasuk membuka akaun berganda untuk mendapatkan bonus berulang kali, akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan berpotensi penutupan kekal akaun.

06 Peraturan Permainan

Semua permainan di DoraHoki menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan mutlak. Keputusan setiap permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti nyata kegagalan teknikal yang berpunca dari pihak platform.

• Pemain bertanggungjawab memahami peraturan setiap permainan sebelum meletakkan pertaruhan.
• Sebarang pertaruhan yang diletakkan tidak boleh dibatalkan setelah pusingan permainan bermula.
• Kegagalan teknikal yang menyebabkan permainan tergendala akan mengakibatkan pertaruhan dikembalikan sepenuhnya.
• Nilai RTP (Return to Player) bagi setiap permainan slot boleh disemak dalam maklumat permainan berkenaan.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan dipaparkan sebelum permainan dimulakan.

07 Tingkah Laku Dilarang

Untuk memastikan persekitaran permainan yang selamat dan adil bagi semua pengguna, perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform DoraHoki:

• Penggunaan perisian automatik, bot, atau sebarang alat pihak ketiga untuk mempengaruhi hasil permainan.
• Kolusi atau kerjasama antara dua atau lebih pemain untuk mendapatkan kelebihan tidak adil.
• Pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang mencurigakan melalui platform.
• Pendaftaran akaun berganda untuk mendapatkan bonus berulang kali.
• Penggunaan maklumat palsu atau dokumen palsu semasa proses pendaftaran atau KYC.
• Sebarang usaha untuk menggodam, memanipulasi, atau mengganggu sistem platform.

08 Penutupan Akaun

Pengguna boleh meminta penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa melalui bahagian tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, semua baki yang layak akan diproses untuk pengeluaran tertakluk kepada syarat yang berkenaan.

DoraHoki juga berhak menutup atau menggantung akaun pengguna dalam situasi berikut tanpa pemberitahuan awal:

• Disahkan melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Aktiviti mencurigakan yang menunjukkan penipuan atau pengubahan wang haram.
• Permintaan daripada pihak berkuasa kawal selia atau penguatkuasaan undang-undang.
• Ketidakaktifan akaun melebihi 12 bulan berturut-turut.

Bagi akaun yang ditutup atas sebab pelanggaran, DoraHoki berhak menahan baki akaun sementara siasatan dijalankan. Keputusan akhir adalah muktamad setelah siasatan selesai.

09 Had Liabiliti

DoraHoki tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul secara tidak langsung daripada penggunaan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada kehilangan wang kemenangan yang dijangkakan, gangguan perkhidmatan internet, atau kegagalan pihak ketiga.

Tanggungjawab keseluruhan DoraHoki kepada mana-mana pengguna dalam apa-apa keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pengguna dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat. Platform ini disediakan dalam keadaan "seadanya" dan DoraHoki tidak membuat sebarang jaminan tersurat atau tersirat tentang ketersediaan berterusan tanpa gangguan.

10 Privasi Data

DoraHoki mengambil serius perlindungan data peribadi semua pengguna. Pengumpulan, penggunaan, dan pemyimpanan data anda adalah tertakluk kepada Dasar Privasi kami yang boleh dirujuk di halaman Dasar Privasi. Semua data disimpan dengan penyulitan peringkat tinggi dan tidak pernah dijual kepada pihak ketiga.

• Data yang dikumpul hanya digunakan untuk tujuan operasi platform dan kepatuhan kawal selia.
• Anda berhak meminta salinan data peribadi anda yang disimpan oleh DoraHoki.
• Permintaan pemadaman data boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan kami.

11 Permainan Bertanggungjawab

DoraHoki komited sepenuhnya terhadap amalan Permainan Bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan yang boleh digunakan oleh pemain untuk mengurus tabiat bermain mereka secara sihat dan selamat.

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan dalam tetapan akaun anda.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian yang dibenarkan dalam tempoh tertentu.
• Rehat Diri: Pilih untuk berehat dari platform selama 24 jam hingga 6 bulan.
• Pengecualian Diri: Tutup akaun anda secara kekal jika diperlukan – keputusan ini adalah muktamad.

Jika anda merasakan permainan mula mempengaruhi kehidupan harian, hubungan peribadi, atau kewangan anda, kami menggalakkan anda mencari bantuan profesional. Untuk maklumat lanjut, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

12 Penyelesaian Pertikaian

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertikaian berkaitan platform DoraHoki, langkah pertama adalah menghubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat. Pasukan kami akan berusaha menyelesaikan setiap aduan dalam tempoh 48 jam bekerja.

Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan di peringkat sokongan pelanggan, ia akan dirujuk kepada pasukan pengurusan kanan DoraHoki untuk semakan lanjut. Keputusan pengurusan kanan adalah muktamad dalam semua perkara yang berkaitan dengan operasi platform.

Terma dan Syarat ini ditadbir mengikut undang-undang yang berkenaan dan sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman akan dirujuk kepada badan timbang tara yang diiktiraf.